to read complaints and reviews, or file yours.13 Gündür Teslim Edilmeyen Kart Ve İletişimsiz Kargo Süreci
Kuryenet aracılığıyla gönderilen bankamatik kartım 13 gün önce çıkarılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kartım gönderildikten 5 gün sonra, 17’sinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak kurye kesinlikle eve uğramadan “evde yok, teslim edilemedi” şeklinde not düşmüş. O gün ne kapı çalındı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Kuryeyle daha fazla sorun yaşamamak için kartımın şubeye teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen 18’inden bu yana, sadece Karşıyaka’dan Örnekköy’e yaklaşık 2 kilometrelik yol için gönderi hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Üstelik dağıtıma çıkarılması için bile günlerce bekletildim ve toplamda 12 gündür kartıma ulaşamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sesli yanıt sisteminden öteye geçilemiyor. Ayrıca durumu anlatarak mail attım ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. 5000*******86 takip numaralı gönderimin bir an önce Örnekköy şubesine teslim edilerek, tarafıma şubeden hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın ş. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sağ olun
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
