Kurumsalisgiyim.com Eksik Ürün Gönderimini Kabul Etmiyorlar

Kurumsal iş elbiseleri isimli siteden yaklaşık iki hafta önce ç** i**ç adına, 0532 *** ** 16 numaralı telefonumla toplamda 10 adet t-shirt ve 5 adet polar siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise tarafıma sadece 5 adet t-shirt ve 5 adet polar gönderildiğini, yani 5 adet tişörtün eksik olduğunu gördüm.

Durumu firmaya iletmeme rağmen eksik ürün gönderimini kabul etmiyorlar, sorumluluk almadıklarını belirterek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Parasını ödediğim ürünlerin tamamını talep etmeme rağmen ne eksik 5 t-shirt gönderildi ne de herhangi bir telafi önerildi. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek açısından yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Eksik gönderilen 5 tişörtün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini bekliyorum. Firma bu konuda çözüm üretmezse elimdeki sipariş, ödeme ve teslimat kayıtlarıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.