to read complaints and reviews, or file yours.Küppeli Accessories Saygısız Ve Alaycı Yaklaşım!
22 Haziran 2026 tarihinde Aydın Ops Mall Küpeli Mağazası’na ablamla birlikte toka almak için gittik. Toka denemek istediğimizi söylediğimizde mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz hanımefendi bize son derece ters ve sinirli bir şekilde “hayır” diyerek karşılık verdi, hiçbir şekilde güler yüz göstermedi.
Biz bu tavır karşısında zaten rahatsız olmuşken, ardından dalga geçer gibi “tamam tamam dene” demesi iyice canımızı sıktı. Mağaza müdürünün bu somurtkan ve saygısız tavrının ilk kez bize olmadığını, birkaç yakınımın da daha önce aynı mağazada müdirenin güler yüzlü olmadığını ve benzer şekilde rahatsız olduklarını ifade ettiklerini sonradan duydum.
O gün yaklaşık 60 TL tutarında toka satın aldım ancak elimde fiş bulunmuyor. Yaşadığımız bu olumsuz tavır nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Aydın Ops Mall Küpeli Mağazası’nda özellikle mağaza müdürünün müşteriyle kurduğu iletişimin gözden geçirilmesini, bu tarz saygısız ve alaycı yaklaşımların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilge Hanım, 22 Haziran 2026 tarihinde Aydın Ops Mall Küppeli Mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, mağazamızdaki ziyaretiniz sırasında karşılaştığınızı belirttiğiniz tutum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm müşterilerimizin mağazalarımızda güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet alması en temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, bu standartlarımızla örtüşmemektedir. Bilgilendirmek isteriz ki, saç aksesuarlarında hijyen koşullarını korumak ve tüm müşterilerimizin sağlığını gözetmek amacıyla ürün denemesine izin verilememektedir. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır. Bununla birlikte, bu bilgilendirmenin nazik, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim diliyle yapılması gerektiğine inanıyoruz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmış olup, mağazamızdaki süreçler ve çalışanlarımızın müşteri iletişimi gerekli hassasiyetle incelenecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ve gerekli aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, değerli geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından önemli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri gelecekte mağazalarımızda çok daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
