to read complaints and reviews, or file yours.Küppeli Accessories Ürünün Ayıplı/üretim Hatalı Olup Olmadığının İncelenmesini İstiyorum
29.01.2026 tarihinde 212 alışveriş merkezi’indeki küppeli mağazanızdan Kelebek görünümlü bir küpe satın aldım. Ancak küpe kulakta olması gerektiği gibi durmuyor, formu nedeniyle kayıyor ve düz durmuyor, bu nedenle üründe üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Daha sonra ürünü değiştirip yerine başka bir ürün almak için aynı mağazaya gittim. Ürünün sizden alındığını kabul etmelerine rağmen, mağazada görevli müşteri temsilcisi küpenin hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini söyledi. Ürünü görüp ortada bariz bir problem olmasına rağmen, son derece sert ve olumsuz bir tutum sergiledi, müdürün dahi orada olsa bu ürünü değiştiremeyeceğini belirtti.
Küppeli mağazasından bugüne kadar pek çok kez ve ciddi miktarlarda alışveriş yaptım. Buna rağmen yaşadığım bu sorun karşısında ne ürünün arkasında durulması ne de müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı/üretim hatalı olup olmadığının incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde küpenin değiştirilmesini veya mağaza koşullarınız çerçevesinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. 29.01.2026 tarihinde 212 Alışveriş Merkezi’indeki mağazamızdan satın almış olduğunuz Kelebek formundaki küpe ile ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz durumu dikkatle inceledik. Yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu ürünün tasarım ve üretim standartlarına uygun olduğu, herhangi bir üretim veya ayıp teşkil eden hata bulunmadığı tespit edilmiştir. Küpeler, hijyen koşulları gereği firmamız değişim ve iade kapsamı dışında yer almakta olup, bu uygulama tüm mağazalarımızda istisnasız olarak geçerlidir. Ürünün mağazamızdan satın alınmış olması kabul edilmekle birlikte, ilgili mevzuat ve şirket politikalarımız doğrultusunda değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ürünün kulağa duruşu, modelin tasarım özellikleri ve kişisel kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu durum üretim hatası kapsamında değerlendirilmemektedir. Geri bildiriminiz ve bugüne kadar markamıza göstermiş olduğunuz ilgi bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Küppeli Accessories Müşteri İlişkileri
