Künefexan Hem Hizmet Kalitesi Hem De Adisyona Yansıtılan Ücretler

2 Temmuz saat 23.00 civarında Diyarbakır Diclekent’te bulunan Künefexan şubesine misafirlerimle birlikte gittim. Hem hizmet kalitesinden hem de adisyona yansıtılan ücretlerden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Öncelikle ikram denilen şeylerden sürekli olarak ücret alınıyor, hesaba fazladan sular ve çay ücretleri ekleniyor. Toplamda 2500 TL hesap ödedim ve fişi sonradan detaylı incelediğimde, sulardan fazla ücret alındığını ve çayların da ayrıca yazıldığını fark ettim. Üstelik gelen çaylar soğuk ve kötüydü, defalarca istememize rağmen 5. Kez söyleyince ancak getirildi. Personel hem yetersiz hem de oldukça ilgisizdi, masayla doğru düzgün ilgilenilmedi.

Misafirlerimin yanında hesabı detaylı şekilde sorgulamak istemedim, bu nedenle o anda işletme yetkilileriyle tartışmaya girmedim. Ancak daha önce gittiğimde de benzer bir durumla karşılaşmıştım, bu kez fişi dikkatlice inceleyince durumun tekrarlandığını net bir şekilde gördüm.

Hem hizmet kalitesinin düşüklüğü hem de ikram gibi görünen ürünlerden sürekli ücret alınması ve fazla yazılan su ve çay ücretleri nedeniyle yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım. Bu uygulamaların gözden geçirilmesini, adisyonların şeffaf ve adil şekilde düzenlenmesini ve personelin hem ilgi hem de hizmet konusunda ciddi şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.