to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz’dan Fasiküllerde Cevap Anahtarı Eksikliği
Kunduz’un kendi abonelik sistemi üzerinden aldığım “Kunduz satın alınan özel paket” 10 adetlik TYT–AYT fasiküllerimde cevap anahtarları bulunmuyor. Fasiküller tam olmasına rağmen, cevap anahtarlarının yer alması gereken ayrı kağıt ya da kapak şeklindeki kısım hiç gönderilmemiş.
Bu durumla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden size yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem çalışma düzenim aksadı hem de çözmüş olduğum soruları kontrol edemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik kapsamında tarafıma gönderilen bu 10’lu fasikül setinin eksik olan cevap anahtarı kısmının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cevap anahtarının görsel olarak mesaj üzerinden tarafıma iletilmesi de makuldur.
Merhaba Ada, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Bu durum ile ilgili en kısa sürede seninle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
İlgilenip iletişimde kaldığınız için teşekkürler
Yeniden merhabalar, öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız ve süreç boyunca iletişimde kaldığınız için teşekkür ederiz. Fasikül setinizde cevap anahtarlarının bulunmadığını fark etmeniz nedeniyle çalışma sürecinizin aksamasını ve çözdüğünüz soruları kontrol edememenizi anlıyoruz. Yaptığımız kontrollerde, paketinizin kullanım süresinin sona ermesi nedeniyle cevap anahtarlarına uygulama üzerinden erişemediğinizi tespit ettik. Cevap anahtarları normalde öğrencilerimiz tarafından uygulama içerisinden görüntülenebiliyor; ancak paketiniz sona erdiği için bu erişimi sağlayamamanızın ardından sizi bekletmeden gerekli desteği sağlamak istedik. Bu doğrultuda sizinle iletişime geçerek ihtiyaç duyduğunuz cevap anahtarlarını kontrol ettik ve eksik olan cevap anahtarlarını tarafınıza ilettik. Böylece fasiküllerinizde çözdüğünüz soruların cevaplarını kontrol edebilmeniz ve çalışma sürecinize kaldığınız yerden devam edebilmeniz için gerekli içeriği size ulaştırmış olduk. Süreç boyunca bizimle iletişimde kaldığınız ve çözüm için gösterdiğiniz anlayış için ayrıca teşekkür ederiz. Sorunun çözülmüş olmasına ve talebinizi karşılayabilmiş olmamıza biz de çok sevindik. Bundan sonraki süreçte Kunduz'da yaşayabileceğiniz herhangi bir durumda bize doğrudan ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Başarılarla dolu bir çalışma dönemi dileriz.
