to read complaints and reviews, or file yours.Kumsal İklimlendirme Ve D********* Ticaret'ten Isı Pompası Isıtma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı
Yaklaşık dört yıl önce Edirne Uzunköprü Sığırcılı Köyü’ndeki adresimiz için Kumsal İklimlendirme üzerinden bir ısı pompası aldırdık. Cihazı aldığımız günden beri doğru düzgün ısıtma sağlamıyor ve beklediğimiz performansı hiç göremedik.
D********* Ticaret’in sahibi G***** D*********’i ve firmayı defalarca telefonla arayıp durumu anlattık, servis talebinde bulunduk; ancak buna rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde ısıtma sorunu devam ettiği halde firma ilgisiz kaldı ve mağdur durumdayız.
Kumsal İklimlendirme ve D********* Ticaret’in en kısa sürede adresimize servis yönlendirerek ısı pompasının arızasını tespit edip tamir etmesini, cihazın olması gerektiği gibi ısıtma yapacak şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz Bey, Yaşadığınız ısıtma sorunu ve uzun süredir devam eden hizmet eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Dört yıldır kullandığınız ısı pompasının performansının beklentilerinizi karşılamadığını ve defalarca talep ettiğiniz servisin henüz gerçekleşmediğini öğrenmek bizleri de üzdü. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Kumsal İklimlendirme ekibimiz, en yakın zamanda adresinize yönlendirilerek ısı pompasının arızasını tespit edecek ve cihazın olması gereken ısıtma performansını sağlayacak şekilde tamirini gerçekleştirecektir. İşleminizin takibi ve planlamasıyla ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreci hızlandırmak ve sorununuzun kalıcı bir çözüm bulmasını sağlamak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca almış olduğunuz ısı pompanız Kumsal iklimlendirme üzerinden alınmamış olup, anladığımız kadarıyla aracı firmalardan aldığınız Kumsal marka ısı pompası kullanmaktasınız. Firmamızda bu güne kadar herhangi bir arıza kaydınız, şikayetiniz vs. bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
