Sıfır Pompa İki Kez Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı Isınamıyoruz

Sitemizdeki 16 dairenin ısınmasını sağlayan Regen marka 65 FX model büyük sirkülasyon pompasını, sıfır ürün olmasına rağmen kartında sorun çıktığı için 15.11.2025 tarihinde servise gönderdik. Kasım ortasında büyük uğraşlarla gönderdiğimiz pompa ancak Aralık başında tarafımıza ulaştı. Ancak pompalar takıldıktan yaklaşık 15 gün sonra tekrar bozuldu ve ısınma sorunumuz yeniden başladı.

Servisi tekrar çağırdığımızda bu kez de son derece isteksiz davrandılar, defalarca aramamıza rağmen büyük zorluklarla geldiler. Şu an yaklaşık 22 gündür kışın ortasında 16 daire olarak doğru düzgün ısınamıyoruz, son bir haftadır ise pompa tamamen yok ve kimse yardımcı olmuyor. Ne net bir açıklama alabiliyoruz ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Sıfır aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve özellikle servisin ilgisizliği ile gecikmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Regen firmasının acilen devreye girerek pompanın kalıcı şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ısınma sistemimizin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.