Belek Halk Plajı’nda İki Kat Ücret Çekimi ve İade İhmali

19 Eylül 2026 tarihinde tatil için bulunduğum Belek halk plajı’ndaki cafeden alışveriş yaptım ve ödemeyi banka uygulamam üzerinden QR ile gerçekleştirdim. Kasada görevli kişi, sürenin dolduğunu, ödemenin iptale düştüğünü söyleyince bankamın ekranından işlemin başarılı olduğunu gösterdim. Buna rağmen “iade olur” denilerek ödemeyi bir kez daha yapmam istendi ve ikinci kez 650 TL ödeme yaptım.

Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını görünce bankamı aradım. Banka, iadenin karşı taraf tarafından yapılması gerektiğini iletti. Bunun üzerine Belek halk plajı’na ulaştım, benden banka dekontlarımı ve fişimi istediler, ben de kendilerine gönderdim. Ancak iki gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında “son durum nedir” diye sorduğum mesajım üzerine arandım ve iade için mutlaka Belek halk plajı’na gelip tutanak imzalamam gerektiği, ancak bu şekilde iade yapılabileceği söylendi.

Tatil için orada bulunduğumu, şehir dışından geldiğimi ve tekrar gelemeyeceğimi, doğrudan iade yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine konuşma esnasında karşı tarafla sesler yükseldi ve telefondaki kişi “siz benim kim olduğumu biliyor musunuz? ” diyerek telefonu kapattı. Ardından tekrar aranarak hakkımda şikayette bulunacaklarını söylediler.

Ben, aynı işlem için iki kez çekilen toplam 650 TL’nin, herhangi bir şarta bağlanmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.