Gratis Mağazasında 1490 TL Etiket Fiyatı Ve 2500 TL Ücret İhtilafı

10 Şubat 2026 tarihinde saat 19.40–20.00 arasında Konya Kule Site AVM içindeki Gratis mağazasında CK One Eau de Toilette 200 ml parfüm için ciddi bir fiyat farkı ve çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Ürünün üzerinde 1.490 TL fiyat etiketi vardı, üstelik iki ayrı etikette de aynı fiyat yazıyordu. Kasaya gittiğimde kasadan 2.500 TL geçti ve “Bu fiyattan veremeyiz” denildi.

Gerekçe olarak bir anda “etiket düşmüş”, “kameradan baktık, öyle bir şey yok” gibi söylemlerle bizi adeta yanıltmaya çalıştılar. Allah’ın işi, sonrasında başka bir reyonda da aynı parfümün üzerinde yine 1.490 TL etiketi gördük. Buna rağmen mağaza çalışanları tutumlarını değiştirmedi.

Hanım A***** isimli yönetici, mesai dışı olmasına rağmen personelinin telefonundan bizi aradı ve aynı şekilde ürünü etiket fiyatından vermeyi reddetti, “böyle bir şey mümkün değil” diyerek bizi suçlu konuma düşürmeye çalıştı. Biz de aynı sektörde olduğumuzu, fiyat farkı çıkan etikette müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmanın doğru olmadığını söyledik ancak buna rağmen kuralları bilmiyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık.

Mağaza personeli “arkadaşlarımın maaşından kesilecek, anlayışla karşılayın” gibi söylemlerle sorumluluğu müşteriye yıkmaya çalıştı. Kasada duran esmer personel de son derece sert ve kabaca konuştu; hem hatalı bir uygulama vardı hem de iletişim tarzı son derece kırıcıydı.

Ben, Konya Kule Site AVM Gratis mağazasında CK One Eau de Toilette 200 ml ürününü, rafta ve birden fazla etikette yazdığı gibi 1.490 TL’den almak istiyorum. Ürünün etiket fiyatından tarafıma satılmasını ve bu süreçte yaşadığımız saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.