Yorgan Yıkama Hizmeti Sonrası Ürün Zararları Hakkında Şikayet

Selin

15.07.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Küçük Balıklı Kula Halı Yıkama firmasına 4 adet orijinal el işlemesi yün yorganımı yıkamaları için teslim ettim. Yorganlarımın üzerindeki küçük lekeler çıkmış olsa da, yorganlarım taş gibi sertleşmiş, büyük ve geniş olan yorganlarım küçülmüş, saten kumaşları ise tamamen kırışmış şekilde geri verildi. Memnuniyetsizliğimi bildirince yorganlarımı tekrar aldılar, fakat bu kez durum daha da kötüleşmiş olarak geri teslim ettiler.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise hem çok kötü bir üslupla karşılandım hem de sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmeyip, beni suçladılar. Hizmet karşılığında 1600 TL ödeme yaptım ve bu kadar değerli yorganlarımın bu hale gelmesi beni çok mağdur etti. Yorganlarım garanti kapsamında değil, ancak el emeğiyle yapılmış ve maddi-manevi değeri yüksek ürünlerdi.

Firmadan beklentim, yıkama sırasında zarar gören yorganlarımın eski haline getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı belirtmek isterim.