Halılar Kirli Teslim Edildi, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Maalesef memnun kalmadığım bir hizmet deneyimi yaşadım. Halılarımı yıkatmak üzere bu firmaya teslim ettim, ancak gelen halıların arka yüzeyleri büyük lekelerle doluydu. Bu lekeler teslim etmeden önce yoktu. Ayrıca teslim aldım gün arife günüydü bir sürü işimin arasında tekrar firmayla iletişime geçtim. Durumu firmaya bildirdiğimde, ‘Halıların arkasını Bursa'da hiçbir firma yıkanmaz’ gibi garip bir açıklama yapıldı ve çözüm olarak halılar bayram sonrası tekrar yıkanmak üzere alındı. Ancak bu şekilde sonuç almak istemezdim. Bugün gelen halı aynı şekilde geldi. Yıkandığını düşünmüyorum. Profesyonel bir firma, halının her iki yüzeyini de temiz teslim etmeli. Bu deneyimim sonrası bir daha tercih etmeyeceğim. Bu tarz detaylara önem verenler için maalesef önermiyorum. Yorumları okuyup inceleyenler varsa önermiyorum