Kuğu Kids’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Geri Ödeme Sorunu

Kuğu Kids’ten 9 Şubat’ta web sitesi üzerinden dört adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin, siteden seçip sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine ürünleri iade ettim.

İade işlemine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sürekli yazmama rağmen her seferinde günler sonra sadece özür içeren, oyalayıcı cevaplar geldi ve somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Sadece satış yapıp para almakla ilgilenen, yaşanan sorunlarda müşterisinin arkasında durmayan son derece sorumsuz bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Hâlâ para iademi bekliyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.