Kuğu Kids'ten Sipariş Edilen Çocuk Kıyafetleri Kargoya Verilmedi Ve İletişimsiz Kalındı

28 Ocak’ta Kuğu Kids’ten online olarak çocuk kıyafeti siparişi verdim, ödemenin 603 TL’lik kısmını EFT ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram kg32411’dir.

Bu süreçte firmaya telefon, mesaj ve farklı kanallardan pek çok kez ulaşmaya çalıştık. Depoyu su bastığı gibi çeşitli bahaneler öne sürmelerine rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi verildi. Şu an telefonlara bakmıyorlar, mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim 603 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar ve dekont ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.