Kuğu Kids’te Yanlış Beden Gönderimi, Faturasız Sipariş Ve İade Talebine Cevap Yok

Kuğu Kids internet sitesi üzerinden şubat ayının 2. Haftasında yaklaşık 3.800 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak birçok çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürünler yaklaşık iki hafta gecikmeyle elime ulaştı, ancak gelen kıyafetlerin bedenleri yanlış gönderilmişti ve üstelik alışverişime ait herhangi bir fatura da kesilmedi.

Yanlış bedenli ürünler için firmaya iade talebimi ilettim ancak iade talebinden sonra firmayla olan iletişim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tarafıma bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine, faturanın kesilmemesine ve iade talebime cevap verilmemesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini yaptığım siparişin tamamı için tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum.