to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids’tan İade Bekleyen 769 TL Ödeme Ve Cevapsız İptal Talebi
Kuğu Kids’in kendi web sitesi üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından 3 adet pijama siparişi verdim. Ertesi gün firma tarafından aranarak iki üründe defo olduğu, yerine farklı modeller göndermek istedikleri söylendi. Ben de bu durumu kabul etmeyip siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettim.
06–07 Mayıs 2026 tarihinden bu yana siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgi veya belge iletilmedi. 769,31 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ancak bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da yanıt verilmiyor.
Hiçbir ürün teslim edilmediği ve sipariş iptal edildiği halde, ödediğim 769,31 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram kg37912’dir.
Gelişme
Kuğu Kids internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde kg 37912 numaralı siparişle çocuk pijama takımları satın aldım. 6 Mayıs’ta firma tarafından arandım ve ürünlerde hata/defolu oldukları için sorun olduğu, istersem başka ürün gönderebilecekleri söylendi. Ürünler ayıplı olduğu için göndermelerini istemediğimi, bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim; keyfi bir iptal talebim olmadı.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Ayıplı olduğu bizzat firma tarafından da kabul edilen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
