to read complaints and reviews, or file yours.1
Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Sipariş Durumu Yanlış Gösteriliyor
27.01.2026 tarihinde Kuğukids çocuk alışveriş sitesinden kg32364 numaralı siparişimle toplam 7.558,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra siparişten sadece 3 parça ürün elime ulaştı, kalan ürünlerim gelmedi. Buna rağmen site üzerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmektedir.
17.02.2026 tarihinde firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, tarafıma ürünlerin hemen gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik olan hiçbir ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ne siparişim tamamlanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Eksik olan tüm ürünlerimin acilen gönderilmesini ve siparişimdeki teslimat sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Bugün ise eksik ürünlerin ücret iadesinin peşinden koşuyorum. Defalarca “bugün yatırılacak”, “muhasebeye iletildi”, “yarın kesin yapılacak” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı, hatta bir mesajlarında bana “beyefendi” diye hitap ederek görüştükleri müşteriyi bile karıştırdılar. Neredeyse iki aydır aynı konuyu anlatmaktan yoruldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil yasal haklarımı kullanacağım. Bu şikayeti de aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması adına paylaşıyorum.