Kudret Göz Ankara'da Ücret Belirsizliği ve Personel İletişim Sorunu

Ankara’daki Kudret Göz Hastanesi’nde annemin sağ gözü için yaşadığım ücret karmaşasını ve personel tavrını paylaşmak istiyorum. Annemi daha önce Keçiören Dünya Göz Hastanesi’nde *** hocaya katarakt ve mercek ameliyatı için götürmüş ve son derece başarılı bir operasyon geçirmiştik. Bu yüzden hocamıza güven duyduğumuz için, annemin göz arkası kanaması şikayeti çıktığında hocanın artık görev yaptığı Kudret Göz Hastanesi’ni tercih ettik.

Muayene sonrasında, göz arkası kanamasının tedavisi için sağ göze iğne yapılması gerektiği söylendi ve 04.12.2025 tarihinde saat 10.00 için annem S** Ç*** adına randevu verildi. Bu işlem için planlama bölümünde bize 6.000 TL ücret bilgisi verildi. Ancak iğne için hastaneye geldiğimizde girişte bu kez 6.500 TL ücret istendi. Geçen hafta bize 6.000 TL denildiğini söylediğimde, bankodaki çalışan yüksek bir üslupla böyle bir uygulamaları olmadığını ifade etti. Buna rağmen 6.500 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sonrası planlama bölümüne çıktığımda durumu anlattım, bu kez de bana nakit ödersem 6.000 TL, kredi kartıyla ödersem 6.500 TL olduğu söylendi. Bu açıklama, nakit ödenen tutarın acaba KDV’ye ya da SGK’ya tam olarak yansıtılmadığı şüphesini doğurdu. Ayrıca planlama bölümünün, girişte bizden farklı bir fiyat istenmesine rağmen durumu haber verme gereği dahi duymamış olması, böyle köklü bir kurumda personel arasındaki iletişimsizliğin ne kadar ciddi olduğunu gösterdi.

Tüm bu yaşananlardan sonra, Kudret Göz Hastanesi’ne karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha ne annemi ne de yakınlarımı bu hastaneye getirmeyi düşünmüyorum. Bu süreçle ilgili olarak özellikle fiyatlandırma konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kredi kartı ile ödeme nedeniyle alınan 500 TL’lik farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personel hakkındaki tutum ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.