Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

07.07.2026 tarihinde Küçüğüm Butik internet sitesinden verdiğim siparişe ait 335PA8832M numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya vereceğiz” şeklinde oyalanıyorum, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor.

Son olarak telefonla aradığımda “hemen kargoya veriyoruz” dediler, ancak bu kadar gecikmeden sonra artık ürünü istemediğimi, ücret iadesi yapılmasını ve yapıldığında da bana bilgi verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Aradan 4–5 gün daha geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de bilgilendirme aldım. Tekrar mesaj attığımda da sanki ilk kez söylüyormuşum gibi “iade isteğinizi iletiyorum” cevabı dışında bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için ürün gönderimi yapılmadığı ve iade süreci de sürekli oyalandığı için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.