Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hemen Para İadesi İstiyorum

25 Nisan tarihinde kucugumbutik.com üzerinden üyelik oluşturmadan toplam 7.699 TL tutarında, 13 adet ürün siparişi verdim. Sipariş N** B*** Y*** adına, 242KI3732M numarasıyla oluşturuldu. Kargom bayram öncesi sürekli ısrarla sormam sayesinde gecikmeli olarak elime ulaştı.

Ancak gelen paketin içinde 13 ürün yerine sadece 11 ürün vardı. Biri bebe yaka gömlek, diğeri poplin etek olmak üzere 2 ürünüm eksik gönderildi. Poplin eteğin fiyatı yaklaşık 594 TL, bebe yaka gömleğin fiyatı ise 559 TL civarındaydı. Eksik ürünleri hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden 4 Mayıs tarihinden bu yana sürekli olarak firmaya yazıyorum.

Tarafıma her seferinde “kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne kamera kaydı sonucu ne de herhangi bir çözüm ile ilgili somut bir geri dönüş yapılmıyor, artık mesajlarıma da yanıt alamıyorum. Bu nedenle bayram tatilinde kullanmak istediğim ürünleri kullanamadım, mağdur oldum ve şu an hem ürünler elimde değil hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eksik gönderilen bebe yaka gömlek ve poplin eteğin kesinlikle tarafıma gönderilmesini istemiyorum, bu iki ürünün bedeli için derhal para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.