Kucoin Uygulamasında Tl Dönüştürme Seçeneği Yok Ve Destek Erişilemez

Kucoin ve kucoin TR uygulamalarında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün hesabımdaki bakiyemi Türk Lirası’na çevirmek istedim ancak hiçbir şekilde tl’ye dönüştüremiyorum. Daha önce de farklı platformlar kullandım, bu sistemlere yabancı değilim fakat Kucoin tarafında yaşadığım deneyim gerçekten çok kötü ve son derece yetersiz bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.

Hesabımda yaklaşık 2.750 TL karşılığı tutar bulunuyor ve uygulama içinde parayı tl’ye çevirebileceğim herhangi bir buton, link veya sekme görünmüyor. Tl’ye dönüştürme seçeneğinin tamamen ortada olmaması hem kafa karıştırıcı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Param içeride adeta kilitlenmiş durumda.

Ayrıca 7/24 müşteri desteği sunduklarını iddia etmelerine rağmen uygulama içinde ne düzgün bir destek kanalı ne de ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti görebildim. Param içeride kalmışken, bir de “72 saat” gibi bekleme sürelerinden bahsedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kucoin ve Kucoin TR’den, hesabımdaki bakiyenin gecikmeden tl’ye çevrilip sorunsuz şekilde çekilebilir hale getirilmesini ve tl’ye dönüştürme sürecinin kullanıcılar için açık, erişilebilir ve çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.