Yanlış Gönderilen Telefon Kılıfı İçin İade Talebi Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Kubstory’den internet üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Bugün teslim aldığım kargoda ürünlerden birinin modelinin yanlış gönderildiğini gördüm. Ben doğru ürünü seçmeme rağmen kutudan farklı model bir telefon kılıfı çıktı. Ayrıca iki ürün sipariş verdiğim için, biri zaten benim yanlış seçimim, diğeri ise tamamen satıcının hatası olduğu için bu siparişten dolayı çok pişman oldum.

Yanlış gönderilen ürün için satıcıya telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İade veya değişim talebime dair tek bir cevap alamadım.

Yanlış gönderilen telefon kılıfı için ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 157PY5836B. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.