Siparişimin Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Qumi Case firmasından 24 Nisan’da internet üzerinden 1558 numaralı siparişimle bir adet telefon kılıfı satın aldım. Ödememi banka kartımla online olarak 1.473,82 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

Siparişi verdikten sonra adres bilgilerimde bir yanlışlık fark ettiğim için firmaya e-posta yoluyla durumu ilettim ve adresimin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım gibi, gönderdiğim maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin gelmemesi hem de iletişim kurulamaması beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin güncel ve doğru adresime bir an önce gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim 1.473,82 TL tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.