Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Masrafları Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden Kübra_Home58 sayfasından ismim Gülsüm Ş**** adına 4 adet büyük boy koltuk kılıfı siparişi verdim. Özellikle koltuk ölçülerini yazıp fotoğraf göndermeme rağmen bana en ufak boy koltuk kılıfları gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için sayfayla defalarca kez değişim için görüştüm, her seferinde değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri değişim için kargoya verdim ancak kargo dalga geçer gibi teslim alınmadı ve ürünler tekrar bana geri geldi. Bu süreçte sadece iade kargosuna 600 TL, ürünlere ise 5.000 TL ödedim ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.

Yaklaşık bir aydır hem yanlış ürün hem de kargo masraflarıyla mağdur ediliyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ürün ve kargo ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.