Eksik İade Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ekim'de Aylizhome'un Instagram hesabı üzerinden jakarlı düz desen koltuk takımı kılıfı siparişi verdim. Sipariş öncesinde koltuğumun modelini defalarca belirttim ve fotoğraflarını da gönderdim. Özellikle, yanlış ürün gelmesini ve iade ile uğraşmak istemediğimi belirttim. Firma ise ürünün modelime kesinlikle uygun olduğunu söyleyerek, kargo dahil 2350 TL ödeme aldı.

Ürün elime ulaştığında kılıfın koltuğuma küçük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve kılıfın koltuğuma uymadığını gösteren fotoğrafları da gönderdim. Firma beni görüntülü arayarak yardımcı olmak istedi ancak ben zaten defalarca denemiş ve uygun olmadığını görmüştüm. Ayrıca görüntülü görüşme için de müsait değildim. İade hakkım olduğunu belirterek iade talebinde bulundum.

İade sürecini bir hafta kadar uzattılar ve sonunda ücretimin tamamını yatırmadılar. 861527233979 takip numaralı DHL Kargo ile gönderdiğim ürün için toplamda 2350 TL ödemiş olmama rağmen, hesabıma sadece 1800 TL iade edildi. Ayrıca, kargo fişinin üzerinde kargo ücretinin 174,50 TL olduğu açıkça görünüyor. İade süreci ise yaklaşık 18 gün sürdü.

Firma ile Instagram üzerinden yaptığım tüm mesajlaşmalar mevcut. Son olarak, “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir mesaj aldım. Bu yaklaşımı da ayrıca şikayet ediyorum.

Eksik yatırılan 550 TL'nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.