Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2.212 TL İade Gecikmesi Hakkında Şikayet

Kübra Söylemez isimli satıcıdan 17 Ağustos tarihinde çeşitli kıyafetler sipariş ettim. Hem yanlış ürünler gönderildi hem de ürünleri kabul etmeyip 27 Ağustos’ta DHL Kargo ile iade etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık 2.212 TL tutarındaki alışverişimin iadesini banka kartıma bekliyorum. TÜBİS’e de şikayette bulunmama ve defalarca durumu iletmeme rağmen, “işlemler sırası ile yapılmaktadır” şeklinde genel bir cevap verdiler ancak somut bir adım atılmadı, ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödediğim 2.212 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreçte gördüğüm muameleyi hiç hoş bulmadığımı ve bu satıcıdan kesinlikle alışveriş yapılmasını kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.