to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Söylemez Butik Paramı İadesini Yapmadı
3 Temmuz tarihinde kubrasoylemez.com internet sitesi üzerinden kübra söylemez markasından bir elbise satın aldım. Ürünü 13 Temmuz’da DHL kargo ile, 643961966910 takip numarasıyla geri gönderdim ve ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, iademin en kısa sürede yapılacağı tarafıma bildirildi.
Bana, ödediğim tutarın 7/14 iş günü içinde IBAN hesabıma yatırılacağı ve muhasebe birimine iletildiği söylendi. Sonraki görüşmelerimde ise yoğunluk ve aksilikler nedeniyle gecikme yaşandığı ifade edilerek yine “en kısa sürede yatacak” denilmekle yetinildi. Şikayette bulunacağımı belirtmeme rağmen süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı ve bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. 1.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar Merhaba, buraya şikayet yazdıktan sonra firma benimle iletişime geçip iadenin gerçekleştiğini şikayetimi kaldırmam gerektiğini söylediler. Neden sürecin bu kadar uzadığını sorduğum da ise altyapıda değişiklik yapıldığını iade süreçlerinin bu yüzden aksadığını ve iadelerin tarihlerine göre sıraya alındığını söylediler. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden iade yapıldı şikayeti kaldırın dendi. Müşteri temsilciyle görüşme sağladım ne gelen bir tutar ne de provizyonda bekleyen bir işlem olmadığını öğrendim. İadenin gerçekleşmesini bekliyorum…
