to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Söylemez Butik'te Yanlış Bluz Gönderimi Ve Kargo Ücreti Yüklenmesi
Kübra Söylemez Butik’in (kubrasoylemez.com) internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde ekru renk s beden bir bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 841LX5524s. Ancak bana gelen ürün, sitede görselde gördüğüm bluzla model olarak kesinlikle aynı değil. Buna rağmen firma, gönderilen ürünü “aynısı” diyerek kabul etmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum, bana bir iade kodu verdiler fakat kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ortada açıkça firma kaynaklı bir hata varken kargo ücretini benim ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Kendi hatalarının bedelini müşteriye yüklüyorlar.
Ayrıca iletişimleri de oldukça yavaş, çok geç dönüş yapıyorlar. Kargo ücretini ödemek istemediğimi ve ürünün görselle aynı olmadığını belirttim, bu itirazımdan sonra da tekrar geri dönüş yapılmadı. Şikayetleri incelediğimde iadelerin de geç yapıldığını gördüm, bu da güvenimi tamamen sarstı.
Yanlış gönderilen ürün için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden iademin alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ile sitedeki görselin birebir aynı olmadığını herkesin görmesi için görselleri de eklemek istiyorum.
