Kübra Söylemez Butik’te Para İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

Kübra Söylemez Butik Para İadesini Yapmıyor

25 Haziran tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten 1.350,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin ardından ürünlerin stokta olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen, bugün 19 Temmuz itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Muhasebeye iletildi”, “Cuma günü yapılacak”, “Hafta içi hesabınıza geçecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Ancak verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Yasal olarak stokta olmayan ürünün ücret iadesinin makul süre içinde yapılması gerekirken, yaklaşık bir aydır paramı alamıyorum. Sürekli aynı bahanelerle bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Yetkililerden ücret iademin daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.