EFT İle Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve İade İşleminin Cevapsız Kalması

Kübra Söylemez Butik’ten indirim kampanyası kapsamında iki adet elbise siparişi verdim. Ödememi EFT ile toplam 1.191 TL olarak yaptım ancak ürünler bir hafta boyunca tarafıma gönderilmedi. Süre uzayınca firmaya ulaştığımda, depo bilgilendirmesinin yanlış olduğu ve ürünlerin stokta olmadığı söylendi, istersem başka ürün gönderebileceklerini belirttiler. Ben farklı ürün istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

İade talebimi 13 Temmuz tarihinde iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın, EFT masrafı da dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.