İade İşlemi Gecikiyor, 1.292 TL Kartıma Yansımıyor

Sipariş no: 761PC1456R
askılı müslin elbise
Kübra Söylemez Butik’ten 02 Mayıs 2026 tarihinde online olarak 1.292 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Entegrasyon hatası nedeniyle hediye çeki veya iade ile yardımcı olabileceğinizi belirten (WhatsApp dönüşü yapıldı) 17.06.2026 tarihinde aradım, sordum, döndüler. İade olarak işleme alındığını yazdılar.
Muhasebeye iletiyoruz; 7‑14 gün içinde yapılır dediler, ancak hâlâ gerçekleşmedi.
11 Temmuz’da yine yazdım, en geç önümüzdeki hafta dediler (Pazartesi 13.07.2026 yine yazdım, yarına kadar dediler mesajla). Ancak uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ne ürünüm var ne de param; tamamen mağdur durumdayım.

Elbise iademin bir an önce işleme alınmasını ve 1.292 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.