Bozuk süt ürünleri ve iade süreci şikayeti

Muratbey marka süt ürünleriyle ilgili yaşadığımız iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son kullanma tarihi üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş, küflenmiş ürünleri iade etmek istediğimizde ürünleri geri almayı kabul etmediler. Hem ürünlerin bu hale gelmesi hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi çok mağdur etti.

Defalarca firmayı aramamıza rağmen yetkili olarak görüştüğümüz M******* Bey başlangıçta yardımcı olacağını söylemesine rağmen sonrasında telefonlarımıza bakmadı ve somut hiçbir çözüm sunmadı. Bir marka için müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmaması ve sürecin tamamen cevapsız bırakılması kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu süreçte Kubat Pastacılık’ı da aradığımızda çalışanların ve yetkililerin son derece saygısız bir üslup kullandığını ve zaman zaman küfür ettiklerini belirtmek istiyorum. Hem Muratbey tarafında yaşadığımız ilgisizlik hem de Kubat Pastacılık’ın bu seviyedeki saygısız tavrı bizi markadan tamamen soğutmuştur.

Küflenmiş ürünler ve tarafımıza gönderilen uygunsuz ya da küfürlü mesajlar varsa bunların ekran görüntülerini de ekleyerek durumu açıkça göstereceğim. Mağduriyetimizin giderilmesi, bozuk ürünlerin iadesinin alınması ve ücretimizin iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını ve firma yetkililerinin iletişim tarzı ile ilgili de kurum içinde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.