to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Süt Ve Yoğurt Satışı İçin İade Reddi Ve Gıda Güvenliği Endişesi
19 Temmuz pazar günü İzmir F******** A**** Mehmetçik Bulvarı’ndaki Gürtat şubesinden yaklaşık 2 litre Jersey süt aldım. Sütü evde kaynatıp tadına baktığımızda acı olduğunu fark ettik. Ertesi gün, pazartesi günü tekrar aynı şubeye gidip durumu anlattık, sütü iade edip yerine yeni süt verdiler.
İkinci aldığımız sütü de eve gelip pişirdik, ilk anda tadında bir sorun yok gibiydi, bu sütle yoğurt yaptık. Çarşamba günü yoğurdun tadına baktığımızda yine aynı şekilde acı ve bozuk bir tatla karşılaştık. Ürünün bozuk olduğunu ve sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğümüz için yoğurdu dökmek zorunda kaldık.
Firmaya tekrar gittiğimizde, sütü bidonla ve sıvı halde geri getirirsek iade alabildiklerini, yoğurt yaptığımız için iade alamayacaklarını söylediler. Madem sadece sıvı sütü bidonla getirince iade alıyorsunuz, o zaman bozuk olduğu bilinen bu kadar pahalı bir sütün satışa sunulmaması gerektiğini, insan sağlığının bu şekilde riske atılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bozuk ürüne rağmen satış yapılmasının yetkililer tarafından duyulmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği konusunda daha özenli olunmasını ve bu tür durumlarda tüketicinin yanında yer alınmasını talep ediyorum.
Şule Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz alışveriş deneyimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim detaylı olarak değerlendirilmiş ve ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler başlatılmıştır. Gürtat olarak ürün kalitesi ve gıda güvenliği konularında yüksek hassasiyetle çalışmaktayız. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti kapsamında, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla tarafınıza 3 litre Jersey süt bedelsiz olarak tarafınıza teslim edilecektir. Ürününüzü dilediğiniz zaman F. Altay şubemizden teslim alabilirsiniz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizler için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla,
