Kuba Motor Ürün Arızası

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 25.000 TL ödeyerek satın aldığım Küba Speedlight Pro elektrikli bisiklet, yalnızca 11 gün kullanım sonrası (1 Ekim’de) arızalandı. Ürünü Adana Çukurova’daki yetkili servise götürdüm ve yapılan incelemede sorunun bataryadan kaynaklandığı belirtildi. Batarya ve şarj cihazı servise gönderildi, sonrasında bana yeni batarya ve şarj cihazı gönderildi. Ancak ürünüm hâlâ açılmıyor ve çalışmıyor.

Bu süreçte Kuba, servis, satıcı ve Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim. Her biri başka bir tarafa yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır mağdur ediliyorum ve işe gidip gelmek için aldığım bisikleti kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.