Kuba Motor Kuba Elektrikli Bisiklet

2023 yaz ayında oğluma karne hediyesi olarak Kuba marka elektrikli bir bisiklet aldım. Müşteri hizmetlerinin ve servisin talimatları doğrultusunda kurulum yapmaya çalıştım ancak bazı problemlerle karşılaştım. Kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 8-10 km gittikten sonra batarya arızası meydana geldi. Servise bataryayı teslim ederek onarılmasını talep ettim. Daha sonra hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bataryanın incelendiğini ve en kısa zamanda onarılarak gönderileceği bilgisini aldım. Ancak en son 24 Şubat'ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gönderdiğim bataryanın ellerinde olmadığını ve önceki müşteri hizmetleri temsilcisinin neden böyle bir bilgi verdiğini bilmediklerini ifade ettiler. Ayrıca, 5 aydır incelendiğini söyledikleri bataryanın durumu hakkında ve daha önce yapmış olduğum şikayet kaydı hakkında bilgi veremediler. 2 ay kullanabildiğim bisiklet, 5 aydır serviste ve bu süre zarfında hiçbir gelişme kaydedilmedi. 'Acaba bisikleti size mi aldık?' diye düşünmeden edemiyorum.