Kuba Motor ATV'nin Garanti Sürecinde Parça Temini Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kuba Motor’dan Samsun Tekkeköy bayisinden aldığım Mx 220 model Atv, sadece 1 yıl ve 200 km kullanımda arka diski kullanılamaz hale geldi. Atv’yi dikkatli ve az kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. 10.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim; ancak parça stokta olmadığı ve Çin’den geleceği söylendi. Bugün 09.10.2025 ve hâlâ parça gelmedi, Atv bana teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayiyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde parçanın yurt dışından geleceği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Garanti süresi devam etmesine rağmen arka disk parçası garanti dışı sayıldı ve benden 2.000 TL disk parası ile 5.000 TL getir-götür ücreti olmak üzere toplam 7.000 TL talep edildi.

Atv’yi 3 aydır kullanamıyorum ve bu süre zarfında ilçeye taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım, yaklaşık 25.000-30.000 TL taksi masrafım oldu. Parçanın hızlıca temin edilmesini, Atv’nin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kuba Motor’un stok yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşattığı bu hayal kırıklığının bir an önce düzeltilmesini istiyorum.