Yeni Aldığım Motorun Sürekli Arızaları Ve Parça Temini Sorunu

Kuba Novax 200 model motorumu Manisa Soma’daki bayiden satın aldım. Motorumun garantisi devam ediyor ve henüz 2. Ayında, toplamda 1000 km’de. Ancak 97. Kilometresinden beri sorunlar yaşıyorum. Motorun geldiği haftadan beri alt sehpası kırık, arka freninden sürekli patır patır ses geliyor ve egzozundan da her kullanımda çatırtı sesi geliyor.

Sorunlarımı çözmek için ilk olarak aldığım dükkana başvurdum, beni servise yönlendirdiler. Servis, gerekli parçaları Kuba’dan talep ettiğini söyledi. Haftalardır her hafta 2-3 kez servise gidip parçamın gelip gelmediğini sordum, ancak her seferinde parça gelmediği yanıtını aldım. Son olarak tekrar aldığım yere gittim, onlar da Kuba sorumlularını aradıklarını belirttiler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat temsilciye bağlanamadım.

Arka fren sorununun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Bu parçaların acilen, garanti kapsamında gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: SHA2025000001690. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.