Göz Polikliniğinde Sıra Yönetimi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Rize Araştırma Hastanesi Göz Polikliniği’nde yaşadığım ciddi ilgisizlik ve sıra yönetimi sorununu paylaşmak istiyorum. Şu anda hastanede yaklaşık 2,5 saattir bekliyorum ve bu süreçte numaratör sistemi çalışıyor olmasına rağmen içerideki asistan, hastaları sırayla almak yerine kapıdan içeri giren kişileri seçerek alıyor. Bu durum, sırada bekleyen hastalar için büyük bir haksızlık oluşturuyor ve bekleme süresinin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.

Durumu danışmaya ilettiğimde sadece “çağıracaklarını” söyleyerek beklememi istediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Muayene ücreti ödeyerek ve T. C. Kimlik numaramla giriş yaptığım halde, daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam bu şikayetimi daha da önemli hale getiriyor.

Hastane yönetiminden beklentim, numaratör sisteminin düzgün şekilde kullanılmasını sağlamak, hasta sıralarına dikkat edilmesi ve personelin bu konuda daha hassas davranmasıdır. Uzun bekleme süreleri ve adaletsiz uygulamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.