Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Bakım Hakkım Verilmedi, Ücret Talep Edildi

2025 model 27.5 Kron XC75 bisikletimin periyodik bakımı için Bakırköy’deki Velo bisiklet Kron Servis noktasına iki kez gittim. Garanti kapsamında ücretsiz bakım yapılacağı belirtilmesine rağmen her seferinde benden 1200 TL ücret talep edildi ve bakım işlemi de yapılmadı. Servis yetkilileri, periyodik bakımın ücretli olduğunu söylüyorlar fakat bakım yaptırmak istediğimde ilgilenmiyorlar. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.