Yanıltıcı Ve Sahte Ayakkabılar İçin Kupon Dayatmasına Karşı İade Talebi

Instagram üzerinden Shopier altyapısıyla satış yapan “kremlin.co” adlı satıcıdan iki ayrı siparişle ayakkabı satın aldım. #885970024 numaralı siparişimde New Balance 9060 Salt Sea, #923174771 numaralı siparişimde ise New Balance 9060 blaracoca model ayakkabı aldım. İlk ürün 26.03.2026 tarihinde, ikinci ürün ise 31.03.2026 tarihinde elime ulaştı.

Her iki siparişte de gönderilen ayakkabıların numaraları hatalıdır ve ayrıca ürünler orijinal değildir, imitasyon yani sahte ürün gönderilmiştir. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz hem yanlış numara hem de orijinallik sorununun farkına vardım ve aynı gün satıcıyla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim.

Yaşadığım sorunları satıcıya açıkça iletmeme rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine yalnızca kupon tanımlanabileceği ve bu kuponla yeniden sipariş vermem gerektiği söylenmiştir. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, satıcı ısrarla kupon dışında bir çözüm sunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma ayıplı mal gönderildiğini ve tüketici olarak ücret iadesi talep etme hakkım bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Satıcının iade yerine kupon dayatması hukuka uygun değildir ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sahte ve yanlış numaralı ürün gönderimiyle mağdur edildiğim bu alışverişte, iki sipariş için ödediğim toplam 6.724 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.