to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çanta İadesi İçin Yanıtsızlık Ve WhatsApp Engellenmesi
Shopier üzerinden Kremlin.co mağazasından yaklaşık 5 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın sap kısmında belirgin bir ezilme olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüm. Sipariş numaram 357519555’tir.
Durumu mağazaya WhatsApp üzerinden ilettim, çantanın kusurlu yerinin fotoğrafını gönderdim ve iade kodu talep ettiğimi açıkça belirttim. Bir süre cevap gelmesini bekledim, geri dönüş olmayınca da kibar bir şekilde aslında şikayette bulunmak istemediğimi, sadece ürünün iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi yazdım. Ancak bu mesajım da iletilmeyince, mağaza tarafından WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim.
Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmayıp iletişim kanalı üzerinden engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu çantanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın Shopier üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
