Kremlin.co Sahte Ürün Gönderdi

Instagram üzerinde 'kremlin.co' kullanıcı adlı profilden Shopier aracılığı ile 'Prada Classic' orijinal gözlük başlığı adı altında gözlük satışı yapılmaktadır. Ekleyeceğim görüntülerin karşılaştırılması sonucunda, gerçekten orijinal olan ürünlerde; kutunun rengi, gözlük bezinin jelatinli olması ve bez gözlük kılıfının bulunması gibi farklar olduğunu gözlemliyoruz. Ekteki fotoğraflarda gözlük kabı beyaz iken Shopier'den aldığım ürünün kutusu siyah renktedir. Gözlük bezi hem çok kalitesiz hem de jelatinsizdir, gözlük kılıfı da bulunmamaktadır. Satıcının Instagram profilindeki biyografisinde bulunan müşteri hizmetleri numarasına WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, günlerce kargolanması hakkında bilgi alamadım. Ürün geldikten sonra sorunları dile getirdiğimde ise 'Gerçekten tek sorun bu mu?', 'Şu an size verecek cevap bulamıyorum.' ve 'Ne alaka?' gibi üslupsuz ifadelerle karşılaştım. Bildiğimiz üzere diğer şirketlerin müşteri hizmetleri daha kibar ve çözüm odaklı şekilde konuşmaktadır. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise mesajlarıma cevap alamıyorum. Sahte ürüne 2.250 TL para ödedim ve verdiğim paranın karşılığı bu olmamalı. Gerekli diğer tüm yerlere şikayetimi ilettim. Para iadesi ve bir açıklama bekliyorum.