to read complaints and reviews, or file yours.İade Koşullarını Reddeden Satıcıdan Yanıtsız Kaldım
Kremlin.co sayfasından Shopier üzerinden 31.07.2026 tarihinde biri Nike Air Force, diğeri New Balance 530 olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler 04.08.2026 tarihinde teslim edildi. İkisi de 36 numara olmasına rağmen biri büyük, diğeri küçük geldi. Başta sadece büyük olan ayakkabıyı iade etmek istedim.
Siparişi vermeden önce özellikle Shopier üzerindeki iade koşullarını okudum, iade hakkım olduğunu ve iade sürecindeki masrafların satıcı tarafından karşılanacağının yazdığını görerek bu güvenle sipariş verdim. Ancak ürün elime geçip numara sorunu yaşayınca satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün iadesi almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını, değişim sırasında da ürün ücretini kupon olarak tanımlayacaklarını ve kargo bedelini bu kupondan düşeceklerini söylediler.
Ben, siparişi verirken okuduğum iade koşullarına aykırı olduğunu söyleyip hem iade hakkımı hem de masrafların satıcıya ait olması gerektiğini kendilerine ilettim, aynı zamanda bu koşulların görselini ekran görüntüsü olarak da gönderdim. Yaşadığım numara probleminden dolayı sonrasında her iki ürünü de iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirttim.
En son geçtiğimiz cuma günü tekrar yazarak iade hakkımın bulunduğunu, talebimin yasal haklarıma uygun şekilde yerine getirilmesi gerektiğini ifade ettim ve ardından da arama yaptım. Buna rağmen o tarihten bu yana hiçbir mesajıma ve aramama geri dönüş sağlanmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım.
Okuyup onaylayarak sipariş verdiğim iade koşullarına uyulmasını, her iki ayakkabının da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan kargo vb. Masrafların da taahhüt edildiği şekilde satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
