Kremlin Outlet Defolu Ayakkabıların Tekrar Gönderilmesi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Kremlinco. Brands sayfasından Shopier aracılığıyla New Balance 1906a Olivine Green model ayakkabı siparişi verdim. 19 Ağustos’ta verdiğim ilk siparişte ayakkabılardan biri kırık ve yamuk bir şekilde elime ulaştı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve kargo ücretini tekrar kendim ödeyerek ürünü değişim için gönderdim.

Bugün gelen değişim ürününde de ayakkabı yine aynı şekilde kırık durumda geldi. Tekrar yazdığımda bu kez mağazalarında sadece 1 kere değişim hakkı olduğunu, ikinci kez değişim ya da iade yapmadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. “Biz size sağlam gönderdik, bir daha değişim veya iade olmaz” şeklinde cevap verdiler, daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de ikinci kez yine sorunlu ürün gelmesine rağmen iade veya değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim tutarın ve ikinci kez ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.