Yanlış Gönderilen Krem Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

12.07.2026 tarihinde kremalderma.com üzerinden %100 yaşlanma karşıtı krem siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, kutudan Dermaliss markalı “Eye Repair” göz bakım kremi çıktı. Yani talep ettiğim yaşlanma karşıtı krem yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürün elime geçer geçmez site ile iletişime geçtim. Ara ara sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptılar, fakat doğru ürünü bir türlü göndermediler. Şu anda ise ne WhatsApp’tan ne de telefonla aradığımda cevap veriyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen ürünün alınmasını, sipariş ettiğim %100 yaşlanma karşıtı kremin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle sürecin Şikayetvar üzerinden hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.