Siparişim Gelmedi Param İade Edilmiyor İletişim Kurulamıyor

12.10.2025 tarihinde Kremal Kozmetik’in web sitesi üzerinden yüz temizleme jeli, maske, yağ, kaş serumu, nemlendirici, güneş kremi ve koku siparişi verdim. Sipariş referans numaram 145414. Toplam 1455 TL’yi Halkbank üzerinden havale yoluyla ödedim. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir fatura veya bilgilendirme tarafıma gönderildi.

Sipariş sonrası WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştım, ancak yalnızca kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden hem yorum olarak hem de DM yoluyla iletişime geçtim, fakat yorumlarım silindi ve mesajlarıma cevap verilmedi. Web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise “Böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım. Şu ana kadar hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve mağdur edildim.

Artık ürünleri de istemiyorum. Tarafıma IBAN yoluyla gönderdiğim 1455 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.