to read complaints and reviews, or file yours. 
Kremal Kozmetik’ten Aralık ayının başında IBAN’a ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. İçinde mumun da olduğu birkaç ürün sipariş ettim. Siparişim geçen hafta elime ulaştı ancak mum paketimde yoktu. Buna rağmen mumun 550 TL’lik ücretini ödemiş durumdayım.
Eksik ürünle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce yine şampuan ve güneş kremiyle ilgili yaşadığım bir sorun vardı ve o zaman benimle ilgilenip telafi etmişlerdi. Bu kez ne eksik ürünü gönderiyorlar ne para iadesi yapıyorlar ne de herhangi bir açıklama yapma zahmetinde bulunuyorlar.
IBAN’a para atarak alışveriş yapıldığı için tüketici hakem heyetinin de bu konuda bir şey yapamayacağını öğrendim. Bu durumdan açıkça faydalandıklarını düşünüyorum. Eksik olan mumun tarafıma gönderilmesini ve en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama yaparak geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.
Kremal Kozmetik’ten biri Mayıs ayında yaklaşık 900 TL, diğeri 24 Eylül tarihinde 1.320 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ürünlerim bana hiçbir şekilde tesli...
1 Eylül tarihinde Kremal Kozmetik’ten toplamda 2000 ₺ tutarında şampuan, güneş kremi, serum gibi ürünlerden oluşan üç farklı sipariş verdim. Ödemelerimi IBAN yoluyla gerçekleştirdim ve her birine ait dekontlarım mevcut. Siparişlerimin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmad...
12.10.2025 tarihinde Kremal Kozmetik’in web sitesi üzerinden yüz temizleme jeli, maske, yağ, kaş serumu, nemlendirici, güneş kremi ve koku siparişi verdim. Sipariş referans numaram 145414. Toplam 1455 TL’yi Halkbank üzerinden havale yoluyla ödedim. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de ...
14 Ekim 2025 tarihinde Kremal Kozmetik’ten krem ve serumlardan oluşan 11 çeşit ürünü içeren bir deneme seti siparişi verdim. Siparişimin ödemesini 200 TL olarak banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı...
Yorumlar