to read complaints and reviews, or file yours.Mum Ürünü Gönderilmedi, Ödeme Yapıldı Ve Cevap Alınamadı
Kremal Kozmetik’ten Aralık ayının başında IBAN’a ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. İçinde mumun da olduğu birkaç ürün sipariş ettim. Siparişim geçen hafta elime ulaştı ancak mum paketimde yoktu. Buna rağmen mumun 550 TL’lik ücretini ödemiş durumdayım.
Eksik ürünle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce yine şampuan ve güneş kremiyle ilgili yaşadığım bir sorun vardı ve o zaman benimle ilgilenip telafi etmişlerdi. Bu kez ne eksik ürünü gönderiyorlar ne para iadesi yapıyorlar ne de herhangi bir açıklama yapma zahmetinde bulunuyorlar.
IBAN’a para atarak alışveriş yapıldığı için tüketici hakem heyetinin de bu konuda bir şey yapamayacağını öğrendim. Bu durumdan açıkça faydalandıklarını düşünüyorum. Eksik olan mumun tarafıma gönderilmesini ve en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama yaparak geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.
B*** hanım bana dönüş yaptı para iadem gerçekleşti Normalde de böyle bir firma değil ama elemanları sebebiyle problem yaşadık ve iletişim kuramadık kendisi çok ince bir insan defalarca hediye ürün göndermiştir. Buradaki sitemim ulaşamam sebebiyle idi Teşekkür ederim kendisine
