Kremal Kozmetik’tan Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim

11 Şubat’ta Kremal Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 38060 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 2.565 TL ödememi yaptım. Ancak, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde herhangi bir kargo çıkışı veya hareket görünmüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri bayramdan önce göndereceklerini söylediler, fakat bu söz de tutulmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor; adeta muhatap bulamıyorum.

Kremal Kozmetik’ten ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ya da vakit kaybetmeden ödediğim 2.565 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.