to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Haziran 2024 tarihinde Kremal Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 21249 numaralı siparişimle 1 adet peeling jel, 1 adet kuru cilt kremi, 1 adet gece kremi, 1 adet göz çevresi kremi, 1 adet zencefil kökü yağı, 1 adet gül suyu tonik ve 1 adet nemlendirici krem satın aldım. Toplamda 438 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan geçen uzun süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “İlgileneceğiz” şeklinde dönüş aldım; ancak ne ürünlerim gönderildi ne de iade işlemi başlatıldı. Bugün 2 Eylül 2024 ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilk alışverişimdi ve süreç boyunca ciddi bir iletişim eksikliği yaşadım.
Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimi firmanın Instagram gönderisine yorum olarak yazdım, ancak bu yorumum dakikalar içinde silindi. Bu durum, şikayetlerin dikkate alınmadığını ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.
Siparişim gönderilmeyecekse ücretimin iade edilmesini, aksi halde ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Kremal Kozmetik’in web sitesi üzerinden yüz temizleme jeli, maske, yağ, kaş serumu, nemlendirici, güneş kremi ve koku siparişi verdim. Sipariş referans numaram 145414. Toplam 1455 TL’yi Halkbank üzerinden havale yoluyla ödedim. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de ...
1 Eylül tarihinde Kremal Kozmetik’ten toplamda 2000 ₺ tutarında şampuan, güneş kremi, serum gibi ürünlerden oluşan üç farklı sipariş verdim. Ödemelerimi IBAN yoluyla gerçekleştirdim ve her birine ait dekontlarım mevcut. Siparişlerimin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmad...
26 Mayıs 2025 tarihinde Kremal (eski adıyla Buchra Kozmetik) firmasından ürün siparişi verdim ve toplam 778 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Ürünlerim gelmediği için defalarca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçmeye ...
31 Ağustos 2025 tarihinde Pureseed Natural’dan pişik kremi ve bebek yağı siparişi verdim (Sipariş No: 7235). Toplam 621,60 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Firmanın internet sitesinde herhangi bir iletişim bilg...
Yorumlar