to read complaints and reviews, or file yours.Limitim Sıfırlandı Ve Geri Dönmedi Hopi Uygulamasında Çözüm Bekliyorum
Hopi uygulamasında “Harcamaya Hazır Limitim” de 5.000 TL limitim vardı ve daha önce bu limit üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım. Gelen zamlardan sonra limitim yetersiz kalmaya başlayınca 17.04.2026 tarihinde müşteri danışmanını arayarak limitimin yükseltilmesi için puanlama talebinde bulundum ve aynı gün limitim 7.500 TL’ye yükseltildi.
Daha sonra uygulamada limitimi daha da yükseltebileceğim, ancak bunun için müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yapmam gerektiği bilgisi verildi. 18 Nisan’da görüntülü görüşmeye katıldıktan sonra bana limit yükseltme işleminin başarıyla tamamlandığı, uygulama üzerinden takip edebileceğim söylendi. Uygulamaya geri döndüğümde ise var olan 7.500 TL limitimin tamamen sıfırlandığını ve “Limit Verilemiyor” ibaresini gördüm.
Bu durum üzerine defalarca müşteri danışmanlarıyla görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve limitim hâlâ tanımlanmadı. Hopi hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden yapılan bu işlemlerin incelenmesini ve en azından daha önce tanımlanan 7.500 TL Harcamaya Hazır Limitimin tekrar hesabıma geri verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
